FAQ
よくある質問
ご契約や施術の際に患者様からよくある質問と、その回答をご紹介します。
こちらに記載のない内容で、気になる点がある際にはお問い合わせページよりご質問ください。
FREQUENTLY
よくいただく質問
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Q
クーリングオフはできますか?
A契約書を受け取った日から起算して8日間以内であれば、書面により契約が解除できる「クーリング・オフ制度」が利用できます。クーリング・オフ制度の詳細については、契約時にお渡しした「美容医療提供契約書」および「概要書面」をご確認ください。
クーリング・オフする場合は、契約いただいたフレイアメンズ各院へ、ハガキや封書(書面)、電子メール(電磁的記録)による通知が必要です。
【クーリング・オフ期間】
契約書を受け取った日を含めて8日以内
*お申し出日は、郵送の場合は消印日、メールの場合は送信日とさせていただきます。
【お手続き方法】
契約時にお渡しした「美容医療提供契約 約款」第6条に記載されている文例を元に通知書を作成し、契約された各院宛に郵便で送付、または電子メールによりお申し出ください。
【送付先】
通知書の送付先住所と送信先メールアドレスは、「美容医療提供契約書」下部に記載されていますので、そちらをご参照ください。
【注意事項】
お問い合わせフォームからの通知は受け付けておりません。
電話での通知は受け付けておりません。
【返金方法】
ご返金は、現金・クレジットカード・医療ローンのいずれのお支払い方法をご利用の場合でも、銀行口座へお振り込みいたします。
なお、クーリング・オフ期間を経過した場合でも、ご契約コースの役務提供期間内であれば、途中解約が可能です。役務提供期間内であれば、未消化分(施術を受けていない回数分)の料金を返金いたします。解約時には解約手数料を頂戴します。
クリニック一覧 -
Q
何歳から契約できますか?
Aフレイアメンズでは、男性は12歳からご契約いただけます。
ただし、未成年者様が契約を希望される場合、初回カウンセリング時・契約時には親権者同伴での来院をお願いしております。
16歳または17歳の方で、親権者の同席ができない場合は、親権者同意書を親権者様にご記入いただいた上でお持ちいただければ、単独でカウンセリングを受けることが可能です。
ご契約時は、クリニックスタッフより親権者様へ、お電話にて契約内容の確認をいたします。
詳細は「未成年の方へのご案内」をご確認ください。
学生向けに、お得な学割もご用意しております。
学割(学生割引) -
Q
契約したコース完了後、まだ脱毛したい部位がある場合は追加で契約できますか?
A追加でご契約可能です。
追加契約をご希望の場合は、通われているクリニックへお電話にてご連絡ください。 -
Q
契約途中の解約は可能ですか?その場合、返金はしてもらえますか?
Aはい、途中解約は可能です。ご契約コースの役務提供期間内であれば、未消化分(照射を受けていない回数分)の料金を返金いたします。解約時には解約手数料を頂戴します。
なお、複数部位のコースをご契約の場合、一部の部位のみを途中解約することはできません。また、ご契約コースの役務提供期限を過ぎている場合は、未消化の施術があっても解約や返金の対象外です。
返金手続きの際は、通院中のフレイアメンズ各院に連絡の上でご来院ください。ご指定の銀行口座に振込みにて返金いたしますので、返金先の口座情報が必要になります。口座がわかるキャッシュカードや通帳、口座番号が分かるお写真等をお持ちください。 -
Q
周りに人がいると恥ずかしいです。ほかの人に様子を見られることはありますか?
Aフレイアメンズの施術は、完全個室でおこないます。施術の様子がほかの患者様に見られることはありません。 また、施術時は看護師が照射部位の露出を最低限に抑え、テンポ良くレーザー照射を行い、患者様の恥ずかしさの軽減に努めております。
PRICE & PLAN
料金・プランについて
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Q
在学中に施術が終わらず、社会人になった場合、学割を利用した料金はどうなりますか?
A在学中に学割を利用して契約した場合、コースが完了する前に社会人になっても、学割適用時の料金がそのまま適用されます。料金が追加で発生することはございませんので、ご安心ください。
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Q
学割はありますか?
A中学生、高校生、高専生、大学生、短大生、専門学生、予備校生の方向けに割引制度「学割(学生割引)」をご用意しております。 -
Q
熱破壊式の照射を選ぶのは追加料金がかかりますか?
A追加料金はかかりません。
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Q
契約後にオプション料金がかかることはありますか?
Aご契約金額以外で料金が発生することは原則ございません。
フレイアメンズでは医師による診察やカウンセリング、万が一の肌トラブル発生時の診察や治療薬の処方など、追加費用なしで対応いたします。 -
Q
体型の違いによって料金が変わることはありますか?
A体型によって、料金が変わることはありません。 ただし、身長や体重によって、照射時間は前後する可能性はございます。
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Q
毛が濃いのですが、医療レーザー脱毛できますか?
Aレーザー脱毛はできますが、毛の濃さによって回数は異なります。ただ、フレイアクリニックでは、患者様にご満足いただける回数の目安を5~8回とお伝えしています。
毛質や毛量、肌色、肌質に加えて、ご希望の部位によっても効果の現れ方には個人差があります。そのため、5回あるいは8回のコース終了後に追加で契約する患者様もいらっしゃいます。
なお、全身は5回、VIOは8回など部位によって回数の異なるコースをご契約いただくことも可能です。詳しくはご契約前の無料カウンセリング時に医師や看護師、カウンセラーにご相談ください。 -
Q
各コースに有効期限はありますか?
Aはい、ございます。施術有効期間はご契約コースによって異なります。
ただし、長期入院やその他やむを得ない理由がある場合は、施術保証期限の延長が可能です。
施術保証期限の延長に関するお問い合わせやお申し込みは、通院中のクリニックで受け付けております。 -
Q
麻酔に費用はかかりますか?
A費用はかかりません。
麻酔をご希望の方は、カウンセリングの際に医師や看護師にご相談ください。
RESERVE
予約について
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Q
カウンセリングにかかる時間を教えてください。
Aカウンセリングの所要時間は、医師の診察も含めておよそ75分です。 ただし、ご相談内容やご契約内容によっては、多少お時間が前後する場合がございます。
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Q
体調不良で予約日に通院できるかわかりません。この場合でも1回消化になりますか?
A以下の変更期限までにキャンセルや予約変更の手続きをいたただければ、回数は消化されません。
【LINEデジタル診察券でのキャンセル受付】
予約日の2営業日前20時まで。
【お電話でのキャンセル受付】
予約日の1営業日前19時までに、通院中のフレイアクリニック各院へご連絡ください。
上記の変更期限までに変更の手続きをいたただければ、キャンセル料は発生いたしません。変更期限を過ぎてご連絡いただいた場合は、施術1回分が消化扱いとなります。
なお、変更期限を過ぎた場合でも、患者様お一人につき1回限り、施術予定の部位を無料で1回照射いたします。
※医療ヒゲ脱毛体験プランは除きます。
※無料照射は、コース完了後にご利用いただけます。
※解約時の返金対象には含みません。
TREATMENT
照射について
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Q
キッズ脱毛の施術後にはどんなケアが必要ですか?
A大人と同様に、代謝が良くなるような行動は控え、紫外線対策や保湿ケアを行う必要があります。
【入浴】
施術後の肌は非常に敏感な状態にあり、肌トラブルを避けるため、レーザー照射後およそ12時間は、湯船につかる入浴・岩盤浴・サウナの利用を避けてください。ぬるめのお湯のシャワーで、肌を優しく洗い流すようにしてください。
【運動】
激しい運動などの代謝が上がる行為は、かゆみや赤みが出やすくなる可能性がありますので、照射後当日中はお控えください。
【日焼け】
レーザー照射後は肌のバリア機能が低下していますので、UV対策をしっかり行ってください。また、プールや海水浴、運動会、外での行事など、日焼けを伴うイベントがある場合は、イベントの前後2週間は脱毛施術の予約を避けていただくようお願いいたします。
【スキンケア】
レーザー照射後の肌は炎症を起こしやすい状態ですので、化粧水や乳液、クリームなどでしっかりと保湿してください。保湿剤は肌に強い刺激を与えないように優しく塗布してください。 -
Q
白髪でも脱毛できますか?
A白髪脱毛には対応しておりません。
ただし、白い毛が混じっている部位への照射自体は可能です。その場合、メラニン色素を含む毛が抜け落ち、白い毛は残ります。
医療レーザー脱毛は、毛のメラニン色素にレーザーが反応することで脱毛する仕組みのため、メラニン色素のない白髪は脱毛することができません。 -
Q
VIO脱毛はどこまで対応してますか?
A発毛がある部分への脱毛施術に対応しています。
亀頭や尿道口などの粘膜部分には照射を行いませんが、陰嚢や陰茎周辺など、毛が生えている範囲については照射が可能です。
デリケートな部位への施術となるため、事前にリスクをご説明し、ご理解いただいたうえで施術を行います。 -
Q
医療脱毛は痛くはないでしょうか?
A医療レーザー脱毛は痛みを伴います。ただし、痛みの感じ方は、部位や毛量によって個人差があります。
医療レーザー脱毛は、レーザーが黒い色素(メラニン色素)に反応して熱を発し、その熱で発毛組織を破壊します。この熱が皮膚に伝わり、痛みが生じます。
そのため、ヒゲやVIOの濃く太い毛が生えている部位は、熱が発生しやすいので強い痛みを感じる方もいます。
なお、痛みが不安な方には、麻酔クリームを無料で処方・塗布しています。
痛みを完全に取り除くことはできませんが、ご希望の方は事前カウンセリングで医師にご相談ください。 -
Q
何歳から契約できますか?
Aフレイアメンズでは、男性は12歳からご契約いただけます。
ただし、未成年者様が契約を希望される場合、初回カウンセリング時・契約時には親権者同伴での来院をお願いしております。
16歳または17歳の方で、親権者の同席ができない場合は、親権者同意書を親権者様にご記入いただいた上でお持ちいただければ、単独でカウンセリングを受けることが可能です。
ご契約時は、クリニックスタッフより親権者様へ、お電話にて契約内容の確認をいたします。
詳細は「未成年の方へのご案内」をご確認ください。
学生向けに、お得な学割もご用意しております。
学割(学生割引) -
Q
毛抜きや除毛クリームによる脱毛はやらないほうが良いですか?
A脱毛前の毛の自己処理に、毛抜きや除毛フォーム・除毛クリーム(脱毛クリーム)、脱色クリーム等を使用しないでください。
照射するレーザーは毛のメラニン色素に反応するため、毛を抜いたり溶かしたりするとレーザーが反応せず、発毛組織を破壊できない可能性があります。
また、毛抜きや除毛クリームを使った自己処理は肌表面への負担がかかりやすく、肌トラブルが生じる可能性があります。
照射部位に炎症が起きていると、患部は照射できなくなる場合もございます。
自己処理は、肌への刺激が少ない電動シェーバーを使用したシェービングをお願いしています。
CONTRACT
契約・解約について
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Q
クーリングオフはできますか?
A契約書を受け取った日から起算して8日間以内であれば、書面により契約が解除できる「クーリング・オフ制度」が利用できます。クーリング・オフ制度の詳細については、契約時にお渡しした「美容医療提供契約書」および「概要書面」をご確認ください。
クーリング・オフする場合は、契約いただいたフレイアメンズ各院へ、ハガキや封書(書面)、電子メール(電磁的記録)による通知が必要です。
【クーリング・オフ期間】
契約書を受け取った日を含めて8日以内
*お申し出日は、郵送の場合は消印日、メールの場合は送信日とさせていただきます。
【お手続き方法】
契約時にお渡しした「美容医療提供契約 約款」第6条に記載されている文例を元に通知書を作成し、契約された各院宛に郵便で送付、または電子メールによりお申し出ください。
【送付先】
通知書の送付先住所と送信先メールアドレスは、「美容医療提供契約書」下部に記載されていますので、そちらをご参照ください。
【注意事項】
お問い合わせフォームからの通知は受け付けておりません。
電話での通知は受け付けておりません。
【返金方法】
ご返金は、現金・クレジットカード・医療ローンのいずれのお支払い方法をご利用の場合でも、銀行口座へお振り込みいたします。
なお、クーリング・オフ期間を経過した場合でも、ご契約コースの役務提供期間内であれば、途中解約が可能です。役務提供期間内であれば、未消化分(施術を受けていない回数分)の料金を返金いたします。解約時には解約手数料を頂戴します。
クリニック一覧 -
Q
契約したコース完了後、まだ脱毛したい部位がある場合は追加で契約できますか?
A追加でご契約可能です。
追加契約をご希望の場合は、通われているクリニックへお電話にてご連絡ください。 -
Q
契約途中の解約は可能ですか?その場合、返金はしてもらえますか?
Aはい、途中解約は可能です。ご契約コースの役務提供期間内であれば、未消化分(照射を受けていない回数分)の料金を返金いたします。解約時には解約手数料を頂戴します。
なお、複数部位のコースをご契約の場合、一部の部位のみを途中解約することはできません。また、ご契約コースの役務提供期限を過ぎている場合は、未消化の施術があっても解約や返金の対象外です。
返金手続きの際は、通院中のフレイアメンズ各院に連絡の上でご来院ください。ご指定の銀行口座に振込みにて返金いたしますので、返金先の口座情報が必要になります。口座がわかるキャッシュカードや通帳、口座番号が分かるお写真等をお持ちください。
CLINIC
クリニックについて
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Q
周りに人がいると恥ずかしいです。ほかの人に様子を見られることはありますか?
Aフレイアメンズの施術は、完全個室でおこないます。施術の様子がほかの患者様に見られることはありません。 また、施術時は看護師が照射部位の露出を最低限に抑え、テンポ良くレーザー照射を行い、患者様の恥ずかしさの軽減に努めております。
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